智慧支持：

白石樺  易為公關(guān)公司總經(jīng)理

柯穎德  奧美公關(guān)公司中國區(qū)總裁

劉希平  萬博宣偉公關(guān)顧問公司總經(jīng)理

魏  愷  凱旋先驅(qū)公共關(guān)系顧問公司北京總經(jīng)理

趙  軍  偉達(dá)公關(guān)上海分公司總經(jīng)理

趙文權(quán)  藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官

2005年已經(jīng)過去的頭5個(gè)月里，這些跨國公司接二連三掉進(jìn)了危機(jī)的泥坑。耳熟能詳?shù)氖澜缙放疲蝗恢g被一連串糾纏不休的事件團(tuán)團(tuán)圍住。

聯(lián)合利華、波音、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強(qiáng)生、高露潔等世界500強(qiáng)企業(yè)，大概比以往任何時(shí)候都更深刻地品嘗到在華危機(jī)公關(guān)的酸甜苦辣。

無論他們是否做好準(zhǔn)備，反正網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的跨國公司危機(jī)公關(guān)，已然“轟隆”一聲，登陸中國領(lǐng)土。

危機(jī)為何青睞跨國公司？網(wǎng)絡(luò)扮演了什么角色？跨國公司該怎么辦？《英才》深入采訪六大公關(guān)公司高層，以期權(quán)威解讀危機(jī)攻略。

傳媒“扒糞”？

現(xiàn)在進(jìn)行絕對的消息封鎖已不可能

一些公關(guān)資深人士稱，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息全球化，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的加強(qiáng)以及中國媒體環(huán)境的變化等因素，對在華跨國公司的公關(guān)實(shí)踐帶來重大挑戰(zhàn)。

“以前中國是相對封閉的，媒體消息來源比較單一。但現(xiàn)在不一樣了，不管在世界哪一個(gè)國家出現(xiàn)問題，中國都有可能在第一時(shí)間知道。”凱旋先驅(qū)公共關(guān)系顧問公司北京總經(jīng)理魏愷（新西蘭籍）對《英才》說。同樣，偉達(dá)公關(guān)上海分公司總經(jīng)理趙軍認(rèn)為，跨國公司發(fā)生在中國的事件，也會(huì)對其在世界其他角落的市場產(chǎn)生影響。

“伴隨網(wǎng)絡(luò)無國界而來的，是新聞無國界。”萬博宣偉公關(guān)顧問公司總經(jīng)理劉希平說。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，一個(gè)事件發(fā)生以后，報(bào)紙報(bào)道大概需要一天，雜志至少需要一周，電視雖然快，但可能也需要半天到一天。“現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)起到了加速器的作用。”藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官趙文權(quán)說。

所以，“原來完全靠關(guān)系的中國公關(guān)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了變化。過去在中國進(jìn)行危機(jī)處理，要么通過行政行為，要么通過個(gè)人關(guān)系，進(jìn)行消息封鎖。” 易為公關(guān)公司總經(jīng)理白石樺（瑞典?