商業觀察
特別企劃
惠普改寫成見
文·王悅承 日期：
2004-07-02
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“打印機業務究竟還能實現什么樣的價值。”
2004年亞洲信息及通信技術展覽會（CeBIT Asia 2004），電臺主持人、攝影愛好者、野外生存教練、自由撰稿人等成為了情景劇的主人翁。劇情則千篇一律，即他們怎么用惠普產品營造了美妙的家庭數碼生活。
長期以來，惠普（HP）被很多人認為是High Price（高價格）的縮寫。惠普CEO卡莉•費奧瑞娜決定改寫這個成見。去年8月，她宣布惠普大霹靂2（Big Bang 2）計劃，同時推出158項新消費性電子產品，其中包括帶有液晶顯示器和無線連接的多功能打印機、數碼相機升級產品、相紙和掃描儀等。預計惠普將為此在全球砸下3億美元的營銷預算，這可以與英特爾迅馳平臺的營銷預算媲美。
今年1月的美國消費電子展（CES）上，卡莉又親自出馬，在大會手持惠普的音樂播放器，宣布數字革命已經到來，并稱惠普要成為數碼娛樂帝國。兩個月后，她把“數碼巨人”戰略正式捎到了中國。
行業分析師指出，惠普推出的這些產品賣得都不錯，在數字影像領域占據了主導地位。問題在于，這些產品所創造的收入和利潤，只不過是強化了惠普的一貫形象，即擁有強大的打印機業務，而其余業務則相對薄弱。
一些偏激的專家則批評說，與兩年前相比，惠普還是那個惠普，一點脫胎換骨的跡象都沒有。在2002年5月和康柏合并之前，惠普的身份是一家多樣化科技公司，其電腦業務表現平淡，主要的收入來源和利潤均來自業績大紅大紫的打印機業務。
而今，這種格局似乎沒有太大的變化。電腦業務的利潤率在合并以來從沒有超過1%，打印機業務依然是增長最為強勁的一塊，惠普季度收入的30%、利潤的70%均來自于打印機業務。“惠普仍然面臨著跟兩年前一樣的老問題，那就是除了打印機業務以外，究竟還能實現什么樣的價值。”其中一位專家說。
在卡莉看來，電腦業務是戰略性的，其一定程度上服務于打印機、咨詢和消費電子等產品的連帶銷售。惠普CFO鮑勃·偉曼也說，惠普“目前滿足于在很微薄利潤的情況下”銷售電腦。
然而，這種戰略卻受到了戴爾的指責。戴爾的管理人士抱怨說，惠普在拿其它業務的利潤來補貼PC業務，這種行為損害了“整個行業的經濟，不是健康的做法”。
惠普發言人布賴恩·漢弗萊斯則強調說，從收入和利潤數據的變化上來看，惠普對打印機業務的依賴性正逐步減少，并且已經成為一家業務更加全面的公司。他舉例說，在2003財年，打印機業務的收入占惠普總收入的31%，低于2001財年的43%；打印機業務的利潤占惠普總利潤的79%，而2001年為100%。
卡莉希望通過惠普在技術服務、咨詢、消費電子市場上的表現，能夠從根本上改變打印機業務“一股獨大”的局面。
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