商業觀察
特別企劃
沃爾瑪：洋鳥出頭也挨打
本刊記者·王悅承 日期：
2004-06-02
瀏覽次數：
956
連續三年問鼎世界500強的頭把交椅，本來是件值得慶賀的事。但是對于沃爾瑪公司來說，麻煩的事情越來越多。
在今年世界500強中，沃爾瑪以2590億美元的銷售收入排在首位。緊隨其后的是石油巨頭?？松っ梨?，為2130億美元。通用汽車和福特汽車以1960億美元和1640億美元分居第三和第四。
據沃頓商學院營銷教授史蒂芬·郝克分析，沃爾瑪的營業收入占到了美國GDP的2.3%。以至于人們總忍不住把它與上世紀初的標準石油公司(Standard Oil Company)，以及上世紀50年代的通用汽車公司相提并論。
連續三年問鼎世界500強的頭把交椅，本來是件值得慶賀的事。但是對于沃爾瑪公司來說，麻煩的事情越來越多。它的表現越突出，就有越多的人堅持認為：這個總部位于美國阿肯色州本頓維爾市的零售巨頭正在變得無所不能、無法阻擋。
“我的意思并不是說沃爾瑪太危險，而是太讓人擔心了?！卑筒┥瓕W院的商業倫理教授詹姆士·胡佩斯說，“沃爾瑪對零售行業的危害程度，肯定低于標準石油公司對石油行業的危害程度。但是讓人驚慌的不是沃爾瑪的規模，而是它的象征意義……你不妨深入了解一下沃爾瑪，你會發現那里有很多低收入的人群。你甚至很難想象，他們怎么能夠從工薪階層轉變到中產階級。而從工薪階層轉變到中產階級，恰好是美國人典型的成功之路?！?
盡管沃爾瑪已經在美國中部和農村地區占據了絕對領先的位置，但是當它準備進入紐約、洛杉磯和其他大城市時，它從州府和媒體聽到了很多以前未曾有過的不和諧的聲音。由于沃爾瑪給員工提供的工資較低，并且保健福利措施有限，它受到媒體的指責。考慮到沃爾瑪的勞工政策、薪酬待遇以及沃爾瑪商店可能對交通、競爭等方面產生的影響，加利福尼亞州和伊利諾斯州的市政會甚至通過了地方法案，以阻止或推遲沃爾瑪進入當地。
沃爾瑪還經常被員工起訴，原因是種族歧視或者無報酬的額外工作時間。沃爾瑪還因雇用非法移民清洗商店而遭致聯邦調查。超時工作、訴訟和不良的公眾形象，無疑為沃爾瑪敲響了警鐘，因為沃爾瑪反映了“普通工作階層在面對全球化經濟時的孤立無援”，胡佩斯說，“沃爾瑪當然也有可能成為100年前的標準石油公司，成為政治攻擊的目標。”
嗅覺靈敏的沃爾瑪當然早就聞到了不妙的兆頭，所以它也展開了更多的政治拉攏活動，以謀求持續經營。據響應政治中心(the Center for Responsive Politics)的統計數字，沃爾瑪政治行動委員會是2003年對聯邦政黨和候選人贊助最大的企業捐贈組織，其捐贈額超過了100萬美元，而1997—1998年期間，其捐贈額只有18.2萬美元。另外，在賓夕法尼亞州等地方，沃爾瑪都是當地的最大雇主，所以在稅務減免和批準程序等方面，它都可以獲得相當多的便利。另據《華爾街日報》報道說，沃爾瑪還在華盛頓專門聘請了五個政治說客。
Economy.com咨詢公司的首席經濟學家馬克·贊迪認為，沃爾瑪應該要意識到其龐大的規模，很可能會陷入類似于微軟公司被競爭對手和政府攻擊的境地。而事實上，到目前為止，還沒有跡象表明沃爾瑪會遭遇類似的情況。“從某種意義上說，微軟是打壓革新，從而獲得豐厚的超額利潤，所以它會被美國司法部窮追不舍。”贊迪說：“但是沃爾瑪正好相反，只要它堅持天天平價的經營政策，司法部就不太可能將它繩之以法。”
難能可貴的是，以往那些促使沃爾瑪成功的因素，至今還在沃爾瑪商店里處處可見?！敖o人的感覺，就好像是沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓還在商店里漫游一樣。又好比是每個人都有一個手機，而山姆·沃爾頓不斷地給他們每個人發短信，提醒他們要確保低價并且提供最大的價值?！?
版權聲明：未經《英才》雜志書面許可，對于《英才》雜志擁有版權和/其他知識產權的任何內容，任何人不得復制、轉載、摘編、或在非北大商業評論網所屬的服務器上做鏡像或以其他任何方式進行使用。已向《英才》雜志授權使用作品的，應在授權范圍內使用。