在資本市場(chǎng)成功融資超過8億美元之后，去哪兒網(wǎng)CFO趙軼璐顯得更加清瘦 。“繁忙”是趙軼璐來到去哪兒網(wǎng)的常態(tài)，但她稱之為“exciting”(令人興奮的)。
耶魯大學(xué)學(xué)士、《紐約時(shí)報(bào)》記者、哈佛大學(xué)法學(xué)院博士、高盛執(zhí)行董事、去哪兒網(wǎng)CFO趙軼璐有著和她外表一樣漂亮的人生履歷。
“我從小選擇的道路總是有點(diǎn)跟別人不太一樣，學(xué)什么不干什么，完全學(xué)不致用。”趙軼璐這樣自嘲自己此前的經(jīng)歷。
表面上“學(xué)不致用”的趙軼璐在每段經(jīng)歷中都積累了學(xué)以致用的寶貴經(jīng)驗(yàn)，無論是耶魯大學(xué)教給她的“人的價(jià)值在于獨(dú)立思考”，還是《紐約時(shí)報(bào)》灌輸給她的“民主開放”的思想，亦或是哈佛法學(xué)院鍛煉出的“把復(fù)雜事情簡單化并且講清楚的能力”，還是高盛“把一件事情做完”的理念，都為她后來來到去哪兒網(wǎng)埋下了伏筆。
特別是在高盛的7年，讓趙軼璐對(duì)資本市場(chǎng)有了深刻的理解，其間，她負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有百勝收購小肥羊、上海醫(yī)藥上市、雙匯上市、輝山乳業(yè)上市、招商證券上市、中石油海外收購等。
其中，唯品會(huì)上市時(shí)，正好是美國唱空中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的艱難時(shí)期，發(fā)行項(xiàng)目極其不容易。但懷孕六個(gè)月的趙軼璐帶著團(tuán)隊(duì)幾天沒睡覺，組織發(fā)行，最終讓唯品會(huì)成功上市，此后市值一路飆升，成為中概股的標(biāo)桿。她將當(dāng)時(shí)的成功歸為團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈的精神。
不走尋常路。或許能解釋她在去哪兒網(wǎng)亢奮的工作狀態(tài)。趙軼璐說2014年初決定加入去哪兒網(wǎng)是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)思路清晰，有干勁、朝氣蓬勃民主、開放，絕對(duì)是個(gè)好公司。
“人存在的價(jià)值是自己能夠思考，再能夠感染別人，能夠做成事。只有創(chuàng)新的思想才能影響別人、影響世界，最終每個(gè)人存在的意義就是要改變這個(gè)世界。”趙軼璐笑著說，而她在人生道路上做的不少選擇都跟原來最初在耶魯大學(xué)受本科的教育有關(guān)，當(dāng)時(shí)在耶魯大一的作業(yè)竟然讓她批判康德的邏輯漏洞。加入去哪兒網(wǎng)，似乎讓她找到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳途徑。
2005年成立于北京的去哪兒網(wǎng)，創(chuàng)造性地以旅游行業(yè)垂直搜索引擎業(yè)務(wù)起家，顛覆了當(dāng)時(shí)在線旅游行業(yè)僅有的OTA模式，獨(dú)創(chuàng)了全球領(lǐng)先的商業(yè)模式。
趙軼璐非常認(rèn)同去哪兒網(wǎng)的“平等、開放、民主”的公司文化，在去哪兒網(wǎng)人與人之間是以“同學(xué)”相稱，沒有上下級(jí)的尊稱，這與她在《紐約時(shí)報(bào)》和高盛的文化很契合。
在去哪兒網(wǎng)開放的環(huán)境中，趙軼璐剛來就埋頭工作，為去哪兒網(wǎng)引進(jìn)了世界頂級(jí)長線投資人，這些投資者早年投了Google、Facebook、亞馬遜，甚至將競爭對(duì)手多年的投資人也拉入去哪兒網(wǎng)的陣營。
不僅如此，趙軼璐還主導(dǎo)了去哪兒網(wǎng)的一些并購項(xiàng)目，比如投資線下旅游機(jī)構(gòu)旅游百事通等。精打細(xì)算的趙軼璐很自信地說：“我們每投入1塊錢能夠產(chǎn)生的交易額比市場(chǎng)上所有的人都是要高很多。”但剛剛升任CFO的趙軼璐肩負(fù)更大的責(zé)任：攻克酒店這個(gè)堡壘。去哪兒網(wǎng)的機(jī)票和無線業(yè)務(wù)已經(jīng)是市場(chǎng)第一，如果拿下酒店市場(chǎng)第一，去哪兒網(wǎng)就是當(dāng)之無愧的市場(chǎng)第一。
去哪兒網(wǎng)的策略是迅速建立自己的酒店直簽團(tuán)隊(duì)，從更大規(guī)模的單體酒店入手，幫助從未觸網(wǎng)的酒店在線上售賣，推動(dòng)中國酒店的在線化進(jìn)程。一年多時(shí)間，去哪兒網(wǎng)的直簽酒店已經(jīng)超過25萬家，而中國總共只有30多萬家酒店。
不僅橫掃以中低端為主的單體酒店，成為客棧市場(chǎng)中的第一，去哪兒網(wǎng)在高星酒店領(lǐng)域也毫不示弱。今年初，去哪兒網(wǎng)與22家高端酒店集團(tuán)達(dá)成同盟，聯(lián)手打造高端住宿出行“生態(tài)圈”。
如何能在酒店覆蓋面不斷擴(kuò)大的前提下還能保持高速增長？趙軼璐認(rèn)為這是因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司：“在后臺(tái)我們做了很多的自動(dòng)化，在訂單處理上面，自動(dòng)化程度比行業(yè)高好多。自動(dòng)化的好處對(duì)于我們來說每單處理費(fèi)用比行業(yè)平均低很多很多，這是對(duì)于去哪兒來說非常重要的一件事情，因?yàn)橹挥性诿繂蔚奶幚碣M(fèi)用是低可控的情況下，才能覆蓋整個(gè)大市場(chǎng)。”
而這種依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)解決旅游行業(yè)的問題不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)上，還體現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)的服務(wù)上，比如機(jī)票的一鍵退訂，客服的逐漸人工智能化，全網(wǎng)“先行賠付”等，都極大提高了去哪兒網(wǎng)的效率和服務(wù)水平。
在中國的旅游市場(chǎng)里，雖然激戰(zhàn)幾年，但到今天都沒有出現(xiàn)一個(gè)絕對(duì)的贏家。不過，從趙軼璐堅(jiān)定的語氣中，我們似乎聽到了一種勢(shì)在必得的決心。