商業(yè)觀察
特別企劃
懷揣４５００萬美元黯然回家
王悅承 日期：
2005-03-02
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全球商界最具影響力的女CEO，在大年初一被炒了魷魚。為什么？有人認為是栽在超級并購手里，有人認為是背叛了惠普模式，更有人認為問題出在性別上。
那是農(nóng)歷大年三十的晚上。當世界華人正在歡天喜地辭別猴年之際，全球第二大計算機集團惠普公司的董事會，在其CEO卡莉·菲奧莉娜的年夜飯上，增添了一道不光彩的菜色——炒魷魚。
在此一個星期之前，2月出版的《英才》剛撰文稱“在她執(zhí)政的20個季度里，有7個季度沒有能夠達到華爾街的期望值。于是，有人開始對菲奧莉娜失去了耐心……如果稍有差錯，她將極有可能成為歐美商學院的負面教材。”結果菲奧莉娜不幸被言中。
即便是尷尬的退場，菲奧莉娜亦一如既往地被歐美各大媒體激情擁抱。關于她被辭職的報道，明顯超過了同期發(fā)生的兩宗世界500強新聞，包括寶潔570億美元收購吉列、以及西南貝爾160億美元收購AT&T。吉列占有全球60%便利刮胡刀市場，而創(chuàng)立于1885年的AT&T一度被視為美國企業(yè)的象征。
謹請不要為菲奧莉娜哭泣。在搬離惠普CEO辦公室的同時，她也把約4500萬美元帶回了自己家里，其中包括估值2350萬美元的股票期權，及2140萬美元的離職費。而且，她完全可以在將來賺到更多的錢，作為美國前20大上市公司的第一位女CEO，她在從1999年開始的六年任期里出盡了風頭，變得就像好萊塢明星一樣家喻戶曉。更有人詼諧地說，由于曾跟加利福尼亞州州長阿諾·施華辛格有過合作，菲奧莉娜甚至可能會成為美國有史以來的第一位女總統(tǒng)，前提是希拉里·克林頓頹然折戟。
至于要不要為惠普哭泣，那是另外一回事兒。陪伴菲奧莉娜離去的，很可能是兩家久負盛名公司的磨難。一家是惠普，其業(yè)績表現(xiàn)太不如人意；另外一家是康柏，已經(jīng)被惠普收購。
栽在超級并購？
在結果導向的現(xiàn)代企業(yè)里，菲奧莉娜被辭掉的頭號原因當數(shù)業(yè)績不佳、戰(zhàn)略不明確。正如《英才》2月刊指出，惠普并沒有實現(xiàn)當初190億美元收購康柏的理想效果。
現(xiàn)在，惠普在截然不同的兩個戰(zhàn)場同時開火。一方面，它要在PC市場與戴爾進行赤裸裸的價格競爭；另一方面，它又要在企業(yè)高端市場與IBM展開激烈的比拼。至少從目前來看，惠普并沒有找到很好的平衡點（或者根本就沒辦法找到），它在這兩個領域明顯處于下風。而且又一警鐘敲響，因為占據(jù)其總利潤超過70%的打印機業(yè)務，也正逐漸遭受戴爾的威脅。
事實上，早在2002年合并康柏之時，菲奧莉娜就與惠普董事會埋下了不和的禍根。當時，沃爾特·休利特——惠普合伙創(chuàng)始人威廉·休利特的兒子，同時也是惠普的最大股東——堅決反對收購康柏。沃爾特認為，這項收購壓根兒就毫無意義，它并不能幫助惠普成為可以在規(guī)模和影響力方面與IBM媲美的全球性公司。
菲奧莉娜被炒，很大程度上說明沃爾特當時的觀點是正確的。但是回到2002年，菲奧莉娜卻用她的個性和管理風格，壓制住了沃爾特的反對意見，并且想方設法讓基金經(jīng)理投贊成票，從而以51%對49%的投票率，促成了對康柏的收購。
華爾街對那些大型企業(yè)的合并，總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。就在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之前，美國在線破天荒地收購了時代華納公司，但是網(wǎng)絡經(jīng)濟的崩潰，加上兩個公司的文化沖突，后來人們認定這是一個失誤。現(xiàn)在，合并后的公司已經(jīng)把“美國在線”從名字中去掉。1999年，美國Quest公司以560億美元收購了West公司，但是公司卻背上了170億美元的巨大債務。
在菲奧莉娜宣布辭職那天，惠普公司股票價格卻上揚了12%。這似乎表明，華爾街人已經(jīng)巴不得她早點下臺。
動搖了惠普模式？
但是有分析師指出，比超級并購更為深層的原因，是菲奧莉娜的個性與惠普企業(yè)文化的沖突，或者說與惠普模式的背道而馳。
沒錯，當初惠普董事會之所以要史無前例地請來空降CEO，就是希望這名CEO能夠給惠普模式帶來根本性的改變。他們最終找到了菲奧莉娜。在早期，菲奧莉娜也說要“保留住優(yōu)秀的地方，剩下的重新改造”。
但事實上發(fā)生的是，菲奧莉娜幾乎改變了一切東西。她從上到下的管理風格，并不是惠普所需要的，盡管此時的惠普再也不是威廉·休利特和戴維·帕卡德時代的惠普。
現(xiàn)在，也許是惠普董事會重拾起老惠普哲學的時候了，正是這些老哲學使惠普成為了硅谷文化的象征。當然，對于不同的人來說，惠普模式可能代表著不同的含義。惠普成立之初的表達是“員工是公司最重要的資產(chǎn)（a company's workers are its primary asset）”。
這種觀念賦予了惠普員工強大的動力。很多創(chuàng)意和想法都是從下往上傳達的，管理人員被要求深入到企業(yè)基層，由一線員工來作決定。于是，眾多規(guī)模小但富有競爭力的小團隊，往往能制定出有效的方式來進攻新市場。
在這種模式下，CEO要做的事情就是雇用到合適的員工，為他們提供工具，并且提供激勵，然后讓他們自由發(fā)揮。但是需要弄清楚的是：真正的惠普模式，并不是所謂的民主管理。在這種模式中，每一個人都可以表達自己的觀點，但是部門主管需要作出決策，然后在部門里通過類似于自治的方式來推進。到了年終，他們要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地接受戴維·帕卡德的審查，一旦沒有達到目標，這個部門就會被取消。
這種胡蘿卜加大棒的方式取得了成效。從1938—1998年，惠普年均增長率超過了20%，并且沒有出現(xiàn)過虧損。這創(chuàng)造了美國企業(yè)歷史上持續(xù)時間最長的高速增長。
但是到了過去十年里，惠普已經(jīng)從眾多小規(guī)模技術業(yè)務的發(fā)明領導者，發(fā)展成為數(shù)不多的幾個關鍵市場尤其是PC市場的巨人。當邊際利潤趨薄時，惠普就很難像過去一樣為員工提供高水平的激勵。更為糟糕的是，很多惠普員工已經(jīng)習慣性地把這些激勵，比如說公司專用車，看成是一種應有的東西，而不是由于工作表現(xiàn)突出而獲得的獎勵。
同樣，菲奧莉娜總結說，惠普多個管理部門的眾多態(tài)度，使得公司很難向投資者和客戶發(fā)出一致的聲音。于是，她大幅削減了部門的數(shù)量。但是，盡管竭盡全力，她并沒有能夠在整個龐大的公司里，全面推行重組計劃。這些計劃在紙上看起來是冠冕堂皇的，然而實際的情況卻是，這些計劃往往沒有被執(zhí)行。
不幸的是，除了重組計劃在執(zhí)行方面遭受挫折以外，菲奧莉娜大大挫減了員工的士氣。很多惠普員工不再認為他們身在一個特殊的企業(yè)，而開始認為他們工作只不過是為了拿到一份工資。他們對公司失去了信心，因為他們感覺到惠普對他們的看法已經(jīng)發(fā)生了改變。
過去，惠普的兩位創(chuàng)始人會經(jīng)常在公司的飯?zhí)贸燥垼⑶覐倪@桌走到那桌，跟員工們聊天。菲奧莉娜在自己的辦公桌吃飯，就連總部的員工也很少能夠見到她。而且，如果那位員工要跟她見上一面，需要提前幾周時間來預約。
這在惠普與康柏的合并中被證實了。在合并之初，管理層宣稱要裁減1.5萬人，但是內部人士稱最高可以達到3萬人。這使得員工憂慮萬分，因為在過去幾十年里，都沒有發(fā)生過類似的大規(guī)模裁員。
因為她是外來的女性？
如果菲奧莉娜是男的，那么會遭遇不同的對待嗎？
很多管理專家都說不會。他們認為，對康柏的收購失誤和業(yè)績的糟糕表現(xiàn)，是導致CEO下臺的根本原因，而不是性別。不少人還指出，惠普竭力避免任何形式的性別歧視。
但是，這些專家也指出，菲奧莉娜的突然辭職，會給女性管理者帶來一定程度的沖擊。他們認為，菲奧莉娜的性別，將會擴大這個事件的影響力，給那些懷疑女性管理者能力的人提供新例證。
“失敗不是傳染病，但是這是女性管理全體遭遇的一點小挫折。”西北大學的管理學教授沃爾特·斯科特說，“仍然有很多人覺得女人的成就不如男人大，現(xiàn)在他們會搖頭嘆氣說，‘我早就跟你們說過’。”
一些研究女性事務的專家說，這個挫折是巨大的。“也許她是男性，你可以肯定她的辭職不會受到那么大的關注。”紐約大學商學院教授希拉·惠靈頓說，她原來是一個婦女研究機構的主席。
在辭職之前，菲奧莉娜是世界500強公司中8名女CEO之一。由于數(shù)量稀少，使得她們格外引人注目。“卡莉下了賭注，但輸了。”惠靈頓說，“要是男人這么做，人們會說，‘至少他是很勇敢的，畢竟他嘗試過了。’但是對于女人，人們就沒有那么慈悲了。所以說，這個商界最有影響力的女人失敗，對于其他女人來說是一個打擊。”
撇開公眾關注率不計，很多管理權威說菲奧莉娜在惠普的失敗，與性別偏見相比，更多的是因為她是一個外來人，并且空降到了一個難以改變的文化環(huán)境中。他們舉例說，施樂女CEO安妮·瑪爾卡西能夠使公司從破產(chǎn)邊緣拯救回來，重要原因之一就是因為她一直都是在施樂公司工作。
“安妮·瑪爾卡西是一個內部人，她知道施樂的價值觀。我也親眼看到施樂的人們愿意圍繞在她身邊。”哈佛商學院的管理實踐教授威廉·喬治說，“卡莉是一個外來者，她融不進去。以前威廉·休利特和戴維·帕卡德會經(jīng)常在實驗室周圍走來走去，但是卡莉喜歡大型論壇和公眾會議，她沒有跟人們在一起。卡莉很想在這個分散化的公司樹立一種中央集權式的風格，在一個工程師文化滲透很深的文化中樹立起一種營銷文化。于是，她的方式就跟休利特的文化互相抵觸。”
另有一些管理學教授認為，菲奧莉娜的女性身份也給她的事業(yè)帶來了不少幫助。“我想她的女性身份使她處于這樣一個位置，即別人都想確切知道她得到了公平的機會，這樣就沒有人會說她被性別歧視。”北加州大學的管理學教授本森·羅森說，“在教育方面真的沒有什么性別歧視，而對于女人成為CEO的機率，這個事件的影響也只是中性的。”
仍然有很多熟悉菲奧莉娜的人說，她的個性并不適合在惠普工作。他們說，惠普更強調共同掌權而不是分級管理，更強調自治而不是監(jiān)管，更強調創(chuàng)新而不是包裝，更強調低調而不是高調。在那種環(huán)境里，菲奧莉娜能交到的朋友并不多。
“卡莉實際上是在冒險，她的風格是強硬而無情。”惠靈頓說，“如果她變得安靜一點、沉著一點、有城府一點，那么她也許能呆更長時間，博得更多員工的好感，贏得媒體更和善的對待。”
但換做是男人不也一樣嗎？“女人往往被認為是協(xié)調員和團隊建設者，但那不是卡莉的特點。”惠靈頓說，“她是一個強硬的老板，苛刻的批評家，嚴厲的法官。現(xiàn)在，女人仍然不會因為這些特性而得到嘉許。”
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