商業(yè)觀察
特別企劃
杜葵：高級經(jīng)理人的體驗
李刀 日期：
2004-11-01
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他們一旦離開了優(yōu)越的環(huán)境，就會感到茫然和束手無策。正因為這樣，才更需要拓展。
“轟隆”一聲，一堵20米長、2米高，嵌有摩托羅拉LOGO的巨墻倒掉了。
伴隨著幾聲驚訝的叫喊，來自摩托羅拉的精英們的神情變得肅穆起來，現(xiàn)場一片安靜，沒有人說話。
那面墻倒掉之前，這些摩托羅拉的高層管理者們正在墻的背面，親手抽出一塊塊墻磚，在那些磚上，貼著的是他們認為“現(xiàn)在最嚴重、最急迫解決的問題”的標簽。一塊磚抽出來，四塊磚抽出來，六塊磚抽出來……終于，“摩托羅拉墻”轟然倒地。
沒有人去碰那面倒掉的墻，所有的人都陷入了深深的思考。經(jīng)過總結教訓，他們第二天僅用了40分鐘，就重新把這面墻砌了起來。
不把隱藏的問題解決掉，企業(yè)的墻便總會有倒塌的一天。“這是一個寓言。”人眾人教育發(fā)展有限公司總裁杜葵說。這則題為“重現(xiàn)輝煌”的寓言，是人眾人為當時滑入低谷的摩托羅拉量身而做。
我從哪里來？
杜葵每天坐在辦公室里，一抬眼就能看到對面墻上那幅圖片：一葉扁舟，靜靜泊在公園的湖里，湖水碧藍，天空蔚藍。杜葵說：“我比較喜歡藍色，不浮躁，讓人沉靜。但我更喜歡橙色，里面既有熱烈的紅，也有活潑的黃，顯得很亮。”
人眾人把橙色作為一種主色調(diào)。在他們每個人的名片上，每本宣傳冊上，每一頁，你都能看到那種活躍得似乎按捺不住的亮橙色，給人視覺以感染力和召喚性，令人產(chǎn)生體驗欲望。這正符合人眾人的“在體驗中學習，在學習中改變”理念。
作為“體驗”理念的倡導者和身體力行者，杜葵在生活中最大限度地體驗著“自然”的魅力。只要能在室外做事情，就不愿進房間。
早在北師大讀書時，很多人就覺得這個來自青海的小伙子身上，有一種深入骨髓的“折騰”勁兒。他先是用了半年時間從數(shù)學系轉到教育系，接著又在北師大創(chuàng)造了兩個“第一”：第一個在校園里做書刊零售，第一個在食堂門口賣涼拌黃瓜。他的“折騰”仿佛在告訴別人，自己天生與人不一樣。
“從學教育學那天起一直到今天，我對傳統(tǒng)教育的弊病深惡痛絕。在傳統(tǒng)的教育體制模式下，中國的學生缺乏足夠的個性、想象力和創(chuàng)造力。而真正先進的教育，可以改變一個人的行為、世界觀、價值觀和態(tài)度，最終打造出一個優(yōu)秀的人才。”
1997年，在柯達中國公司任職的杜葵對“教育”的看法又有了更深一層的認識。當時，他帶著柯達中國營銷部門的同事們到人眾人公司的基地做拓展訓練培訓。通過這次培訓，杜葵得到了三個收獲，發(fā)現(xiàn)了一種全新的學習理念和學習方式；認識到自己具有成為一名出色培訓師的天賦；他在當時寫的《一個柯達經(jīng)理致員工的一封信》在業(yè)界廣為流傳。
在去人眾人參加培訓之前，杜葵先讓一位助手去看了看，結果助手回來向他抱怨：“怎么能去那種地方？沒有單獨的衛(wèi)生間，水房是公共的，拖鞋是公用的，洗臉用臉盆，連空調(diào)都沒有。”聽了助手的抱怨，杜葵陷入了深深的思考，然后寫下了那封著名的信，信中提到：很多外企員工隨著經(jīng)濟收入的提高越來越遠離平凡的生活。他們一旦離開了優(yōu)越的環(huán)境，就會感到茫然和束手無策。正因為這樣，他們才更需要拓展。
我來做什么？
2001年，杜葵進入人眾人，擔任公司的總裁。就在這個時期，中國各MBA頂級院校同人眾人的合作，使得人眾人的培訓方向開始了轉變。以往，人眾人的培訓定位基本上是戶外團隊活動，“教育”的意味不是很強。而正是基于這些院校對人眾人產(chǎn)生的影響，人眾人的培訓更強調(diào)“教育”的意義和價值。
杜葵記得，某商學院第一批學員名單中，中國財富排行榜前50名中有十幾名都在里面，他們的資產(chǎn)加起來逾千億。等待學員的培訓師們一聽到“學員來了”的喊聲，就趕快出去準備整隊、分班，結果卻發(fā)現(xiàn)來的只是一車專人送的行李。這種情形，人眾人的培訓師還是第一次見到。
顯然，這些學員們大都取得了相當?shù)某删停麄兡頜BA的心態(tài)已與常人不同：“我現(xiàn)在已經(jīng)做了5年多時間，掙了20多個億，看你們還能教我點什么？”杜葵認為，抱著這種心態(tài)，他們是無法向任何人虛心學習和請教的。
這些企業(yè)家共同的優(yōu)秀品質(zhì)是“舉重如輕，能承受壓力，承擔重任”。但他們也存在一個共同的問題——不能“舉輕若重”，杜葵如此分析道。
“舉輕若重”的關鍵是能否把自己的姿態(tài)放低，更多地去關注周圍的人，去積極地配合別人。“拿同心竿這個項目來說，職位越高的學員，就做得越差。為什么這么多的精英人才做不好這么簡單的小游戲？就是心態(tài)的問題。”
“同心竿”是拓展訓練中的一個項目，參加項目的隊員每人伸出兩個食指架住一根竹竿，然后共同將其放低30公分，但不能有任何人的手指在下降過程中離開竹竿。看似簡單，但事實上，在游戲當中竹竿往往越升越高。
拓展訓練對高級經(jīng)理人實施培訓的目的，就在于引導他們發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢，向別人敞開心扉，把架子放下來，愿意同別人合作和向別人學習。人眾人給這些學員們提供了一個環(huán)境，讓MBA學員們完成從領導到學生；從獨立決策到團體決策；從工作狀態(tài)到學習狀態(tài)這三個心態(tài)的轉變。這也是現(xiàn)在國內(nèi)頂級商學院開學第一件事，就是把學員送到人眾人的基地來培訓的重要理由。
我要往哪里去？
但是對于高級經(jīng)理人而言，僅僅有“拓展訓練”的體驗還很不夠，他們更需要戰(zhàn)略決策和執(zhí)行上的模擬體驗。像一個人走路一樣，決策和執(zhí)行就像是用于行走的兩條腿，缺了哪一個都不行。
人眾人針對這樣的需要，從國外引進了全新的企業(yè)經(jīng)營管理模擬課程——經(jīng)理人模擬艙課程（戰(zhàn)略決策課程、卓越執(zhí)行課程）。整個課程采用沙盤模擬的方式來進行，沙盤上包括廠房、車間、生產(chǎn)線、研發(fā)、市場等諸多企業(yè)經(jīng)營管理的核心要素。一般由四人一組來模擬一個成長型的企業(yè)，他們將分別扮演總經(jīng)理、財務總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理的角色。課程講師則承擔著客戶、銀行、政府等責任，并且在相應的時機給學員以不同的引導。
沙盤模擬的方式給學員們提供了一個操練的機會，用一個濃縮了時間的企業(yè)經(jīng)營的執(zhí)行過程，讓學員們演化出各種執(zhí)行過程中會遇到的現(xiàn)實問題，也讓他們切實感受到拓展培訓的實用性。
好幾家公司在一個沙盤上同時運營，幾乎能碰到經(jīng)營管理中的所有問題。并且，所有要素都可以量化，整個公司的資產(chǎn)、運營狀況一目了然。所以，在這樣一種模擬性的體驗式學習中，各種各樣的問題會通過一個個活生生的案例現(xiàn)實地顯現(xiàn)出來，在一個高度濃縮的時間里使大家掌握了企業(yè)經(jīng)營管理的核心要素，這正是人眾人體驗式培訓的魅力所在。
作為傳統(tǒng)教育模式的改革者，杜葵的愿望就是能夠把“體驗”式的學習方式介紹給更多的中國人，幫助他們在快樂的學習體驗中進步和成長。
人眾人可以說是國內(nèi)體驗式培訓行業(yè)的領導者，他們的愿景就是“創(chuàng)造中國人自然、快樂的學習體驗”。杜葵希望能再多做一些更直接有利于行業(yè)健康發(fā)展的事情，引導體驗式培訓行業(yè)向健康、良性、規(guī)范的方向發(fā)展，參與建立起行業(yè)的規(guī)范和標準來。
每想到這些，杜葵都會感覺到自己責任的重大，“但是無論如何，在‘體驗’中‘探索’的心情是快樂的。”杜葵笑著說。
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