轉(zhuǎn)型為創(chuàng)建統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備，并為客戶提供端到端整體服務(wù)的新公司，思科下了一個(gè)巨大的賭注。

“見(jiàn)鬼。”錢(qián)伯斯嘟囔著。這個(gè)有著一頭稀疏而卷曲金發(fā)的中年男人，平時(shí)臉上常掛著微笑，可當(dāng)他觀看自己鐘愛(ài)的杜克大學(xué)藍(lán)魔隊(duì)的籃球比賽時(shí)，卻像是換了一個(gè)人，他甚至愛(ài)挖苦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擁戴者。

錢(qián)伯斯的妹妹和妹夫正是合適的人選。但錢(qián)伯斯覺(jué)得僅僅通過(guò)電話傳遞自己的情緒，還不過(guò)癮。

如果能按幾下?lián)u控器，在觀看現(xiàn)場(chǎng)直播比賽的同時(shí)，還可以接通與遠(yuǎn)方親人之間的視頻與音頻連接，大家像坐在一個(gè)房間里，一起觀看電視節(jié)目并相互交談，那該有多好。

錢(qián)伯斯決定把這樣的想法付諸實(shí)施。這位思科公司全球CEO正帶領(lǐng)硬件巨人開(kāi)始一場(chǎng)新的革命。原來(lái)作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的路由器和交換機(jī)的業(yè)務(wù)將被突破，思科正將觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)安全、虛擬存儲(chǔ)、無(wú)線通信等一系列基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用新領(lǐng)域中。

這也就意味著思科將放棄在單一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上的技術(shù)領(lǐng)先地位，而轉(zhuǎn)型為創(chuàng)建統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備，并為客戶提供端到端整體服務(wù)的新公司。

錢(qián)伯斯，這位在思科全球CEO位置上已經(jīng)坐了11年之久的舵手，一直相信思科領(lǐng)導(dǎo)了第一代互聯(lián)網(wǎng)革命，仍將領(lǐng)導(dǎo)第二代互聯(lián)網(wǎng)革命，無(wú)論是有線還是無(wú)線領(lǐng)域都將打上思科的標(biāo)簽。

當(dāng)思科如日中天，成為全球市值最高的公司之時(shí)，類(lèi)似的言論被認(rèn)為是未來(lái)股票的強(qiáng)大支撐。但2001年前后，思科的市值僅剩下最高峰時(shí)的不到1/5，當(dāng)錢(qián)伯斯奉勸投資者對(duì)思科要有信心時(shí)，他卻被稱(chēng)為“吹牛大王”。

現(xiàn)在，思科的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭又重新吸引了華爾街的眼球。進(jìn)入2006年，思科的股價(jià)已經(jīng)暴漲了近30%。5月9日，思科發(fā)布的2006財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至2006年4月29日，思科在本季度的凈銷(xiāo)售額為73億美元，比去年同期增長(zhǎng)了12%。

思科正在推動(dòng)的這場(chǎng)變革能改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞絾幔克伎颇軌蛟谶@一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，再次把握住互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)嗎？約翰·錢(qián)伯斯看上去信心十足，就像他一直表現(xiàn)的那樣。

下注“統(tǒng)一通信”

2006年3月，思科在美國(guó)推出了統(tǒng)一通信企業(yè)通信管理方案。“統(tǒng)一通信”指的是將數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和移動(dòng)融合、視頻四網(wǎng)合一。這是一個(gè)開(kāi)放且具備擴(kuò)展性，搭建在企業(yè)內(nèi)部智能網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的即時(shí)通信平臺(tái)，也是思科統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要一步。

數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和移動(dòng)融合一直是思科的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，視頻是近幾年思科一直在加強(qiáng)的新業(yè)務(wù)。“在人們的互動(dòng)中，視頻是一個(gè)重要的方面。”錢(qián)伯斯說(shuō)。

就在今年，思科推出了一個(gè)名為TelePresence（遠(yuǎn)程呈現(xiàn)）的產(chǎn)品。美國(guó)的《新聞周刊》曾經(jīng)對(duì)此有過(guò)這樣的描述：在會(huì)議室內(nèi)，三個(gè)65英寸的高清晰度大型顯示屏包圍了一張會(huì)議桌，而很不對(duì)頭的是這張桌子似乎被切成了一半。每個(gè)顯示屏頂上都裝有攝像機(jī)，思科的路由器處理好視頻和聲音，然后把這些數(shù)據(jù)通過(guò)一條互聯(lián)網(wǎng)寬帶連接輸送出去。思科的兩位經(jīng)理在另一個(gè)房間使用另一半會(huì)議桌上的同樣裝置。他們臉部的圖像出現(xiàn)在各個(gè)顯示屏上。而令人吃驚的是，這張桌子如此看是完整的。

思科中國(guó)區(qū)總裁林正剛第一次看到TelePresence時(shí)，第一個(gè)反應(yīng)是“改變一切的東西很快就要出現(xiàn)了”。

從企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，這將使他們擁有全面的視頻會(huì)議解決方案。

而這只是統(tǒng)一通信的一種應(yīng)用。總體上說(shuō)，統(tǒng)一通信應(yīng)用可以幫助機(jī)構(gòu)集成其有線和無(wú)線的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及視頻通信，從而簡(jiǎn)化其業(yè)務(wù)流程。

采用統(tǒng)一通信后，包括固定電話、移動(dòng)電話、即時(shí)通訊等在內(nèi)的所有通訊方式都被集納在一個(gè)平臺(tái)上。用戶可以設(shè)置各種狀態(tài)，不方便接電話時(shí)，設(shè)置成“忙碌”狀態(tài)，接進(jìn)來(lái)的電話將自動(dòng)轉(zhuǎn)化成留言，自己也可以通過(guò)輸入文字回復(fù)給對(duì)方，這將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音。這樣一來(lái)，原來(lái)單一的溝通平臺(tái)，都移接到網(wǎng)絡(luò)上，什么都能夠?qū)崿F(xiàn)。

錢(qián)伯斯甚至認(rèn)為，統(tǒng)一通信將使商業(yè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè)，這將改變目前的商業(yè)結(jié)構(gòu)，并帶來(lái)一些新的用戶。

目前，在思科的業(yè)務(wù)中，統(tǒng)一通信已經(jīng)達(dá)到10%，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到錢(qián)伯斯的目標(biāo)。他預(yù)計(jì)在未來(lái)的五年中，統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)將占到30%—45%。

就在今年7月底，統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)被引入到中國(guó)。這套業(yè)務(wù)首先應(yīng)用于思科中國(guó)員工的日常工作中。

　　不管怎樣，思科已經(jīng)為它的未來(lái)下了一個(gè)巨大的賭注。

并購(gòu)技術(shù)領(lǐng)先公司　

“凡事看清楚了之后，一切都晚了。”這是錢(qián)伯斯常掛在嘴上的一句名言。

雖然和鼎盛時(shí)期超過(guò)5000億美元的市值相比，現(xiàn)在的思科不再那么鋒芒畢露，但它依然是這個(gè)行業(yè)里最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司之一，并且從來(lái)沒(méi)有被甩出過(guò)跑道。

如果你找出1995年錢(qián)伯斯剛?cè)?/SPAN>CEO那會(huì)兒，思科的12個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名單，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在僅有3家公司存活著。錢(qián)伯斯對(duì)此歸結(jié)為一點(diǎn)：是否抓住市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，這將決定你是一個(gè)成功者還是失敗者。

并購(gòu)，是思科將未來(lái)的趨勢(shì)納入懷中最快捷的方式。在某些技術(shù)方面已經(jīng)領(lǐng)先自己一兩年的公司，是思科最為關(guān)注的。

思科在幾年前構(gòu)建自己的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，數(shù)字家庭成為從中延伸出的重要領(lǐng)域。而一直隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的思科，幾乎沒(méi)有接觸過(guò)終端客戶，更不要說(shuō)單個(gè)的消費(fèi)者了。

從2003年起，思科開(kāi)始走進(jìn)消費(fèi)者客廳的第一步:用5億美元并購(gòu)了美國(guó)最大的家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商Linksys。

2005年11月，思科宣布以69億美元收購(gòu)科學(xué)亞特蘭大。這是一家機(jī)頂盒、端到端視頻分布網(wǎng)絡(luò)和視頻系統(tǒng)集成供應(yīng)商，同時(shí)是排在摩托羅拉公司之后的全球第二大有線電視盒提供商。

雖然并購(gòu)是思科的一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng)，但它深知不能消化的并購(gòu)給公司可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。所以，思科一般會(huì)選擇硅谷內(nèi)的一些有獨(dú)特技術(shù)的小公司，這樣既可省去員工及家屬舉家遷移的麻煩，也有利于企業(yè)文化的融合。

而科學(xué)亞特蘭大位于亞特蘭大近郊，它的歷史比思科還長(zhǎng)30年，2005財(cái)年的銷(xiāo)售收入高達(dá)19億美元。為什么思科會(huì)下定決心，做這場(chǎng)公司歷史上數(shù)一數(shù)二規(guī)模的并購(gòu)？

思科認(rèn)為，人們對(duì)于家庭信息娛樂(lè)需求的不斷升級(jí)，軟件、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)三者間的緊密配合將是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。科學(xué)亞特蘭大的視頻技術(shù)優(yōu)勢(shì)將使思科在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字家庭領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

通過(guò)合并科學(xué)亞特蘭大的技術(shù)，思科IP下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將能夠?yàn)楣?yīng)商提供一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)和獨(dú)特的服務(wù)，進(jìn)而在數(shù)字視頻、IPTV的基礎(chǔ)上為聯(lián)網(wǎng)家庭提供多種集成化的媒體服務(wù)。

“有合適的技術(shù)，就連人帶技術(shù)一起買(mǎi)下來(lái)。”在錢(qián)伯斯眼里，收購(gòu)是對(duì)研發(fā)的有利補(bǔ)充，不僅能得到員工、下一代產(chǎn)品還能開(kāi)拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

快車(chē)道上的變與不變

思科在22年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)擁有100家公司。它總是能夠通過(guò)并購(gòu)迅速找到新的引領(lǐng)業(yè)務(wù)的方向，重新回歸朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

2001年，思科的業(yè)績(jī)和形象一落千丈，曾經(jīng)一次次盛贊過(guò)錢(qián)伯斯的《財(cái)富》雜志，暗示錢(qián)伯斯領(lǐng)導(dǎo)下的思科將隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫而破滅。

在巨大的壓力面前，錢(qián)伯斯仍然堅(jiān)持認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)將徹底改變?nèi)藗兊纳睿⒉皇撬伎频臉I(yè)務(wù)方向或他本人有什么不對(duì)的地方，這只是經(jīng)濟(jì)低迷引起的。這種言論在當(dāng)時(shí)引起一些股民的反感。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后，錢(qián)伯斯也不得不與其他公司的CEO一樣，對(duì)自己的公司采取裁員、壓縮開(kāi)支等措施來(lái)進(jìn)行重組。

雖然錢(qián)伯斯最憎惡的就是裁員，但最終還是有1/3（8500名）的員工被裁掉。同時(shí)，錢(qián)伯斯把自己的年薪降為1美元。

錢(qián)伯斯曾暗喻思科是替網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)保存物種、保存未來(lái)的“諾亞方舟”。事實(shí)上，思科是產(chǎn)業(yè)低迷時(shí)期調(diào)整得最好的公司之一。

2003年，思科的業(yè)績(jī)就開(kāi)始回升。2004年，思科推出了自己的巔峰之作——運(yùn)營(yíng)商級(jí)路由系統(tǒng)一號(hào)（CRS-1）。這是一款1秒鐘傳輸11萬(wàn)億字節(jié)數(shù)據(jù)（大約相當(dāng)于1100萬(wàn)本小說(shuō)）的新型高速路由器。

2005年，思科的銷(xiāo)售額達(dá)到250億美元，卻只有3.8萬(wàn)名員工，人均一年的產(chǎn)值高達(dá)70萬(wàn)美元。

為什么在快速車(chē)道上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要不翻車(chē)，要不消失在視線之中，思科卻總能調(diào)轉(zhuǎn)方向，始終處于領(lǐng)先的車(chē)隊(duì)？根本的因素在于，思科的血液中就包含著“變”與“不變”兩種因素。

“讓公司保持在創(chuàng)業(yè)狀態(tài)”，這樣的文化使得思科能適時(shí)地轉(zhuǎn)換方向。同時(shí)，在認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)方向后，思科又堅(jiān)決不轉(zhuǎn)向。

今年初，錢(qián)伯斯在一次演講中被問(wèn)到思科的目標(biāo)時(shí)，他的回答是：“和十年前一樣，思科的目標(biāo)就是將不同的應(yīng)用集中到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。”

思科公司雖然原本是一個(gè)不直接面對(duì)最終消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商，但它對(duì)自己的產(chǎn)品一直保持著想象力。而它自身對(duì)通信的需求，也成為它敏銳捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的重要因素。

就像當(dāng)年思科從電信級(jí)的IP電話，進(jìn)入企業(yè)級(jí)的IP電話領(lǐng)域一樣，現(xiàn)在的統(tǒng)一通信，它本身也是思科的需求。有需求就會(huì)有市場(chǎng)。

錢(qián)伯斯有一條一直堅(jiān)守的管理信條：“使企業(yè)陷入困境的有兩大原因：一是遠(yuǎn)離客戶，一是遠(yuǎn)離員工。”

這樣的價(jià)值觀支撐著思科的成長(zhǎng)。在過(guò)去的三個(gè)季度中，思科全球的成長(zhǎng)速度達(dá)到12%-15%，而中國(guó)區(qū)則高達(dá)20%。

當(dāng)林正剛被問(wèn)到，思科中國(guó)為何在他上任半年左右的時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)有如此大的起色，林正剛的回答就像思科統(tǒng)一給出的標(biāo)準(zhǔn)答案：“因?yàn)橛羞@么大的市場(chǎng)在，還有我們的員工。”

現(xiàn)在，思科的新業(yè)務(wù)已經(jīng)撩開(kāi)了面紗，而它所面對(duì)的最大風(fēng)險(xiǎn)在于，長(zhǎng)期躲在幕后的思科，能否在臺(tái)前充分運(yùn)用商業(yè)資源營(yíng)銷(xiāo)自己，用消費(fèi)者聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他們打交道。

今年11月，錢(qián)伯斯將接替約翰·莫里奇，成為思科公司新一任董事會(huì)主席，而他的CEO一職還將做好幾年。思科的這一次“變臉”會(huì)成為錢(qián)伯斯任期內(nèi)最后一次變革嗎？

思科中國(guó)區(qū)總裁的商業(yè)思考

林正剛：有水有渠道就會(huì)成功

“讓客戶真正體驗(yàn)到思科的技術(shù)”

《英才》： 統(tǒng)一通信會(huì)不會(huì)為思科20年的發(fā)展歷程帶來(lái)一個(gè)比較重要的變化？對(duì)未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向有什么影響？

林正剛：目前我們這個(gè)統(tǒng)一通信，是我們過(guò)去一直做的事情的一個(gè)合理的延伸。（統(tǒng)一通信）這個(gè)解決方案出來(lái)之后，馬上成為很多大企業(yè)的應(yīng)用方案。這可以說(shuō)是思科一個(gè)新的體驗(yàn)。你可以看，我們的IP電話剛出來(lái)的時(shí)候，最大的用戶是我們自己。如果你問(wèn)企業(yè)的老總，思科是什么，大部分可能不知道。現(xiàn)在一個(gè)最大的改變就是，我們的技術(shù)發(fā)展方向是讓客戶真正體驗(yàn)到思科的技術(shù)，而以前是體驗(yàn)不到的。

《英才》：其實(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，思科不管從產(chǎn)品還是營(yíng)銷(xiāo)方面都在往這個(gè)方向走，包括前兩年的收購(gòu)。思科以后的發(fā)展方向會(huì)不會(huì)越來(lái)越大眾化？

林正剛：從我們的戰(zhàn)略來(lái)講，過(guò)去思科的重點(diǎn)是企業(yè)，所以我們最核心的客戶群是企業(yè)級(jí)的客戶，然后慢慢延伸到電信運(yùn)營(yíng)商。但是在過(guò)去一兩年，出現(xiàn)了一塊新的市場(chǎng)，就是中小企業(yè)市場(chǎng)。我們認(rèn)為將來(lái)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)越延伸越遠(yuǎn)，從企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始，到每一個(gè)老百姓都會(huì)用，這個(gè)延伸是否代表大眾化就很難說(shuō)了。如果說(shuō)大眾化就意味著我們做消費(fèi)電子，那這個(gè)絕對(duì)不是，我們不會(huì)去搞消費(fèi)電子產(chǎn)品，那不是我們的市場(chǎng)所在。但是我們必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向，做市場(chǎng)需要的東西，提供足夠的產(chǎn)品。

《英才》：思科以前更擅長(zhǎng)于商業(yè)技術(shù)，在商業(yè)理念方面，你認(rèn)為思科已經(jīng)有了一些怎樣的改變？

林正剛：舉個(gè)例子，8年前我來(lái)到思科，當(dāng)時(shí)我承擔(dān)很重的工作，但是我跟客戶的溝通完全不只談技術(shù)，我談的是管理上的模式。我最大的興趣就是思科通過(guò)技術(shù)能夠在管理方面做一些創(chuàng)新的東西，最后達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。從管理創(chuàng)新、利用技術(shù)提高生產(chǎn)力這方面來(lái)看，我們做了近十年。

“我花很多時(shí)間溝通”

《英才》： 思科中國(guó)的業(yè)績(jī)非常好，錢(qián)伯斯也好幾次提到中國(guó)的市場(chǎng)，你能不能具體講一講，哪方面的調(diào)整對(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)最大，或者自己最為滿意？

林正剛：這個(gè)問(wèn)題我是最難回答的。我沒(méi)覺(jué)得做了什么東西。我一直感覺(jué)有水、有渠道就會(huì)成功。作為一個(gè)管理人，我第一件事是看有沒(méi)有水，有了水之后渠道是否暢通，如果不暢通我就要清理好它。我只是做了一些組織上的調(diào)整，重新認(rèn)定一下方向。

《英才》：但是這個(gè)市場(chǎng)和這些員工一直存在啊。

林正剛：我比較關(guān)注人。我花很多的時(shí)間跟我們的顧客溝通，這是我做事的風(fēng)格。我溝通很廣，舉個(gè)例子，我在上海，就抓住一個(gè)我不認(rèn)識(shí)的公司銷(xiāo)售人員聊一下。我覺(jué)得這樣很好，就是讓員工有機(jī)會(huì)了解到我怎么想，我也可以聽(tīng)他們對(duì)這個(gè)想法有多少了解，有多少認(rèn)同，所以我很多時(shí)間花在這方面。我常常跟員工說(shuō)，我跟你溝通后達(dá)成一致的觀點(diǎn)就是你要做的東西。

《英才》：你覺(jué)得溝通的最大價(jià)值體現(xiàn)在哪兒？

林正剛：每一次跟員工聊的時(shí)候，我覺(jué)得自己比他學(xué)到的還要多一些。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，看待一個(gè)問(wèn)題往往以為是這樣，實(shí)際不是這樣。所以每天我最重要的工作之一，就是看公司內(nèi)部有沒(méi)有內(nèi)耗，因?yàn)閮?nèi)耗都是管理者創(chuàng)造出來(lái)的。我中午在辦公室如果沒(méi)有人一起吃飯，就叫秘書(shū)通知員工，誰(shuí)有興趣就和我邊吃盒飯邊聊聊。

《英才》：你平時(shí)的工作時(shí)間是如何分配的？

林正剛：我曾經(jīng)把36%的時(shí)間花費(fèi)在飛機(jī)上，太離譜了。因?yàn)檫@36%的時(shí)間，我不能跟人溝通。這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

思科的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)

產(chǎn)品先讓員工用

　　思科中國(guó)的辦公室里，電話線、網(wǎng)線是通用的一根線。每位員工的辦公桌上，都有一個(gè)公司下發(fā)的小攝像頭，思科寄予厚望的視頻業(yè)務(wù)已經(jīng)應(yīng)用開(kāi)來(lái)。

這證實(shí)了外面的傳言：思科開(kāi)發(fā)出的通信產(chǎn)品，公司內(nèi)部的員工常常是第一批用戶。

當(dāng)思科中國(guó)負(fù)責(zé)人力資源的副總裁李建波，抱著筆記本電腦一走進(jìn)來(lái)，就登陸上思科的內(nèi)部網(wǎng)站Cisco Employee Connection（思科員工連接）。

2005年，當(dāng)有著十幾年IT工作經(jīng)驗(yàn)的李建波加入思科，他也正是從這個(gè)網(wǎng)站開(kāi)始熟悉、了解思科的。

新來(lái)的員工都需要先登陸這個(gè)網(wǎng)站，自己花時(shí)間去學(xué)習(xí)全球統(tǒng)一的在線培訓(xùn)課程。這其中，有一個(gè)在線的視頻短片，用講故事的形式講一個(gè)新員工上班第一天會(huì)遇到什么樣的事情，并帶著新員工到公司不同的地方轉(zhuǎn)，在這個(gè)過(guò)程中介紹公司的歷史、產(chǎn)品、戰(zhàn)略等。

新員工上崗一般還有兩天的培訓(xùn)課程，這個(gè)課程由當(dāng)?shù)毓镜呢?fù)責(zé)人介紹公司的文化、業(yè)務(wù)及工作的重點(diǎn)，另外還有一個(gè)90天的工作計(jì)劃，計(jì)劃當(dāng)中會(huì)比較清晰地告訴新員工90天上崗的要點(diǎn)。這些內(nèi)容大部分都可以在內(nèi)部網(wǎng)站上找到。

思科曾經(jīng)流傳一個(gè)玩笑：新來(lái)的員工問(wèn)，“中午在哪兒吃飯？ ”別人告訴他：“在網(wǎng)上。”

李建波第一次進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站時(shí)，感覺(jué)像是跳進(jìn)了汪洋大海。但一個(gè)月后，他就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)離不開(kāi)它了。離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，就感覺(jué)工作起來(lái)非常不方便。

而思科公司為了最大程度地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、工作、交流，每年在業(yè)務(wù)信息的自動(dòng)化上投資很大。

李建波告訴《英才》記者，公司內(nèi)部有一個(gè)非常龐大的內(nèi)部IT服務(wù)部門(mén)，他們希望在給客戶介紹技術(shù)和解決方案的時(shí)候，這些技術(shù)和方案都已經(jīng)在思科內(nèi)部使用過(guò)。這樣給客戶介紹時(shí)，才有一定的說(shuō)服力。

他舉例說(shuō)，思科有一個(gè)名為“軟電話”的工具，它在計(jì)算機(jī)上直接模擬成一個(gè)電話，上面的平面就和電話分機(jī)一模一樣。當(dāng)自己辦公室的固定電話里有語(yǔ)音留言時(shí)，信號(hào)燈就變成紅色。任何人給自己的留言，只要連上互聯(lián)網(wǎng)，在全世界任何一個(gè)地方都可以聽(tīng)到。

思科公司為了讓員工熟練使用這些工具，并不斷地學(xué)習(xí)，從而最大程度的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，在這個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站上，有上千門(mén)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程。除了思科內(nèi)部的技術(shù)性課程，還有從哈佛大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的高水平在線課程。

“前20年，互聯(lián)網(wǎng)帶給人類(lèi)的影響確實(shí)改變了大家工作、生活、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的方式，在思科，我們也希望能夠充分地利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)技術(shù)，讓員工能最大程度地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。”李建波說(shuō)，如果現(xiàn)在問(wèn)他及其他思科的員工，最缺什么？“是時(shí)間。”