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SaaS 賠錢賺吆喝？
文|本刊記者 胡祥寶
日期：
2009-05-01
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SARS（非典），曾在國內刮起一陣颶風。而今，同樣讀音的SaaS模式，在中國軟件業正風起云涌。
“SaaS”是Software as a Service（軟件即服務）的簡稱，所謂SaaS模式，就是用戶無需購買軟件，也無需維護，只需通過互聯網向廠商定購所需的軟件服務，按服務時間長短和使用人次支付費用。
在西方，SaaS已進入普及階段，2004年成功上市的美國Salesforce公司就是采用這一模式，其年銷售額高達6億美元，但在中國它才剛剛起步。
目前，雖然阿里軟件因多而全占據國內SaaS行業市場份額之首，但是自2008年開始，用友和金蝶都開始加速布局SaaS。其中，前者重啟平臺偉庫網，同時將在線服務首次納入公司4大業務體系，并把其業務作為用友集團的戰略性業務；后者則聯合IBM推出友商網。
國內兩大商用軟件巨頭的加入，讓業界越來越關注SaaS。一時間，SaaS開始躍上中國IT神壇，受到眾多廠商追捧。如今，僅在線SaaS服務供應商就近千家，應用涉及80多個領域。易觀國際發布的《中國SAAS市場趨勢預測2008-2011》顯示，2008年中國SAAS市場規模達161億元，預計到2011年將達528億元。
然而，火熱外表下，中國SaaS前進的步伐并不是那么輕快。
危機中的眼下，服務商均稱“SaaS能為企業節省IT成本”，但僅有四五年發展歷史的國產SaaS卻處在“服務商賠錢賺吆喝，客戶認知度很低”的尷尬境地。
據易觀國際研究分析，當前用戶對SaaS的認知度僅有4.8%。“用戶的認知度較低是目前最讓我們頭疼的問題。” 用友軟件副總裁楊祉雄在接受《英才》采訪時坦言，“很多用戶不理解這個新業務模式到底是什么？它能給自己企業帶來怎樣的價值？”
而數據安全隱患，則是制約當前SaaS發展的另一瓶頸。據網絡調查數據，對于SaaS安全有所顧慮的用戶占32.46%。楊祉雄說，“因為誠信體系和安全意識，國內以50人以下的中小型企業為主，大國企因考慮機密性和安全，暫不考慮上SaaS。”
此外，國內SaaS服務商的盈利狀態并不理想，“服務商應理性回歸如何給用戶帶來真正價值，才能成就中國SaaS的產業突變”。一分析師對《英才》記者強調。
SaaS在國外能取得年銷售額6億美元的驕人業績，到了國內卻始終以“燒錢”來維持，根源何在？
“國外做SaaS，一個企業能賣到60美元一個月，而國內一年的收費才600元。” 用友軟件副總裁兼偉庫網副總經理蔣蜀革告訴《英才》記者，“除了在應用的廣度和深度上遠遠領先于國內SaaS外，國外SaaS商業環境和市場環境相對成熟也是其成功的一個重要因素。”
國內競爭異常激烈，價格戰自然難以避免，蔣蜀革坦承：“為了各自利益，國內的SaaS服務商都選擇低價位搶占市場，而不選擇高價位，這對于整個產業很不利，最終陷入了囚徒困境。”
價格困境中，用友發力渠道，欲以市場規模取勝。
而用友的老對手金蝶則瞄準了電子商務。3月，金蝶聯合IBM、360安全衛士、工商銀行等十大聯盟伙伴建立了國內首個“全程電子商務服務平臺”，為中小企業提供全方位的一站式服務。
2008年，被業界看作是“中國SaaS年”，危機下的2009年，國內SaaS又將迎來怎樣的變數？
對于SaaS，用友董事長和創始人王文京堅持“急不得，棄不得”論調。也許正如楊祉雄所言：“現在誰都不敢說自己是贏家。SaaS要在中國真正走向成熟，尚需3-5年，目前正是練兵的絕佳時機。”
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