從哲學(xué)老師到保險(xiǎn)行業(yè)的管理者，他將太平人壽拉入了世界500強(qiáng)的舞臺(tái)，即使在行業(yè)寒冬期，作為太平人壽保險(xiǎn)有限公司總經(jīng)理的他也能帶領(lǐng)企業(yè)銷(xiāo)售逆勢(shì)增長(zhǎng)。他就是四川大學(xué)校友張可，一位夢(mèng)想卓越的行業(yè)領(lǐng)跑者。
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從四川學(xué)霸到央企副董，他3年讓企業(yè)增收300億，'再造'一家世界500強(qiáng)
張可，畢業(yè)于四川大學(xué)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，高級(jí)財(cái)務(wù)管理師。現(xiàn)調(diào)至中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)總部任職，并兼任太平人壽副董事長(zhǎng)。曾任太平人壽保險(xiǎn)有限公司董事、總經(jīng)理、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司董事、總經(jīng)理、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)精英聯(lián)盟理事會(huì)主席、LIMRA-LOMA全球國(guó)際董事、日內(nèi)瓦協(xié)會(huì)正式會(huì)員。曾榮獲美國(guó)ccl創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心授予的 '杰出領(lǐng)導(dǎo)者'大獎(jiǎng)。
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從哲學(xué)老師到公司管理者
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大家都不會(huì)想到，張可這位成功的企業(yè)家，曾經(jīng)竟然是一位哲學(xué)老師。當(dāng)時(shí)在川大教授哲學(xué)課的張可，過(guò)著安逸而穩(wěn)定的生活。每天三點(diǎn)一線的工作路徑、一成不變的工作內(nèi)容，夢(mèng)想做出一番事業(yè)的張可不禁思考：我到底想要什么？
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哲學(xué)告訴了他答案：變是唯一不變的。他想要的是創(chuàng)新，而不是一潭死水的平靜湖泊。于是他毅然拋下讓人艷羨不已的大學(xué)老師生活，重新出發(fā)，決然投入保險(xiǎn)行業(yè)這個(gè)全新的領(lǐng)域。他選擇從奔波在一線的業(yè)務(wù)員做起，從一份份保單賣(mài)起。從一開(kāi)始的水土不服、心高氣傲，到后來(lái)的時(shí)時(shí)反思、事事復(fù)盤(pán)。他把自己的定位調(diào)整得很低，卻能把目標(biāo)訂得很遠(yuǎn)。
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從四川學(xué)霸到央企副董，他3年讓企業(yè)增收300億，'再造'一家世界500強(qiáng)
正如他給川大學(xué)子的經(jīng)驗(yàn)分享：目標(biāo)有多大就能走多遠(yuǎn)。目標(biāo)決定了一個(gè)人努力的力度強(qiáng)度和落地的方式方法，以及面對(duì)困難問(wèn)題時(shí)的態(tài)度觀念。他的心中只有一個(gè)目標(biāo)：做保險(xiǎn)行業(yè)頂尖的管理者。'從一開(kāi)始的目標(biāo)就是要在保險(xiǎn)這個(gè)嶄新的行業(yè)成就自己、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想'。在他云淡風(fēng)輕的話語(yǔ)背后，飽含了從業(yè)三十年來(lái)的兢兢業(yè)業(yè)，克難履艱。
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與太平一同進(jìn)步
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在張可擔(dān)任總經(jīng)理期間，太平人壽業(yè)績(jī)獲得快速成長(zhǎng)，躋身第一陣營(yíng)。在張可看來(lái)，環(huán)境越是艱難，越是能讓經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)得更快。成功并不是改變環(huán)境，而是改變自己。開(kāi)始是環(huán)境逼著你變，不變就活不下去，慢慢地，改變就會(huì)成為一種習(xí)慣；然后自己再主動(dòng)跳出舒適區(qū)，迎接挑戰(zhàn)，成功自然就找上門(mén)來(lái)了。
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此前太平和國(guó)壽、人保相較而言并不出眾，2012-2014年，短短三年之內(nèi)，太平人壽總保費(fèi)規(guī)模從300多個(gè)億到600多個(gè)億，總資產(chǎn)翻翻、總利潤(rùn)更是增長(zhǎng)了300%。'三年再造了一個(gè)新的太平。'張可輕描淡寫(xiě)的話語(yǔ)之下，展現(xiàn)的是一個(gè)震撼了行業(yè)、足以創(chuàng)造歷史的成績(jī)。
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從四川學(xué)霸到央企副董，他3年讓企業(yè)增收300億，'再造'一家世界500強(qiáng)
張可表示，'三年再造，不僅讓太平人壽體量變大，在行業(yè)'第一梯隊(duì)'站穩(wěn)了腳跟，有了一定對(duì)標(biāo)國(guó)際優(yōu)秀公司的基礎(chǔ)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的跨越，拼出了太平人壽的品牌，建立了市場(chǎng)一流的團(tuán)隊(duì)，更形成了一種公司上下共同努力的太平文化。'
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2018年，在保險(xiǎn)行業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)寒冬和政策調(diào)控的雙重壓力，整體出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的情況下，張可帶領(lǐng)太平人壽仍舊實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)成長(zhǎng)，核心業(yè)務(wù)跑贏了大市，行業(yè)排名從第六名躍升到了上半年的第四名。同時(shí)中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)成功進(jìn)入了世界500強(qiáng)，排名第465位。談到公司的發(fā)展，張可顯得尤為自豪。
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2019年是太平品牌創(chuàng)立90周年，在張可的帶領(lǐng)下，上半年太平人壽完成原保費(fèi)收入905.5億元，同比增長(zhǎng)11.3%，增速跑贏大市、核心業(yè)務(wù)加快精細(xì)化管理步伐、新興渠道貢獻(xiàn)明顯提升，同時(shí)在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和后援支持上全面賦能。展望未來(lái)，張可提出了太平人壽要'從優(yōu)秀走向卓越，打造硬核競(jìng)爭(zhēng)力'的戰(zhàn)略思考并作部署。
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做保險(xiǎn)要以顧客為中心
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太平人壽保險(xiǎn)有限公司，隸屬于央企中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)，暨我國(guó)唯一一家總部在香港的中管保險(xiǎn)集團(tuán)，有著最多的海外分支機(jī)構(gòu)，國(guó)際化程度最高。作為集團(tuán)最重要的一家子公司，太平人壽承擔(dān)了深耕國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)、為集團(tuán)發(fā)展做好'領(lǐng)頭羊、排頭兵'的重任。
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張可說(shuō)，90年代以來(lái)，行業(yè)一直保持很快的增長(zhǎng)速度，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)就像是一塊尚待開(kāi)墾的沃土。在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中如何能夠創(chuàng)造自己的特色、保持自己的優(yōu)勢(shì)，是張可和他的團(tuán)隊(duì)一直在思考的問(wèn)題。圍繞的核心，就是要真正地把客戶(hù)放在心上，'以客戶(hù)為中心'。
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首先，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始就貫徹這一理念。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)是從客戶(hù)的角度出發(fā)，時(shí)刻與客戶(hù)溝通，通過(guò)細(xì)致的調(diào)研，思客戶(hù)所思，想客戶(hù)所想。只有這樣，才能真正設(shè)計(jì)出一份滿載著客戶(hù)需求的產(chǎn)品。直擊痛點(diǎn)，才能讓客戶(hù)愿意為這份保險(xiǎn)產(chǎn)品買(mǎi)單。
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從四川學(xué)霸到央企副董，他3年讓企業(yè)增收300億，'再造'一家世界500強(qiáng)
成功賣(mài)出保單并不是結(jié)束，而是開(kāi)始，是保險(xiǎn)的開(kāi)始、服務(wù)的開(kāi)始。在張可看來(lái)，國(guó)內(nèi)很多保險(xiǎn)公司都把賣(mài)出保單視為終點(diǎn)，這是一種本末倒置的行為。要把理賠和服務(wù)當(dāng)作首要任務(wù)來(lái)做。客戶(hù)看重的，是服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)，是風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)。因此，今年太平人壽已經(jīng)利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)'秒賠'，目前最快結(jié)案是在8秒以?xún)?nèi)完成對(duì)客戶(hù)的賠付。讓客戶(hù)真正做到放心，讓太平人壽更有公信力。
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2018年，在資管新規(guī)出臺(tái)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的大背景下，張可強(qiáng)調(diào)，太平人壽未來(lái)將著重高品質(zhì)發(fā)展。'我們不是追求利潤(rùn)最大化，而是把利潤(rùn)拿出來(lái)投到新興科技、大健康、大養(yǎng)老、稅優(yōu)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，努力覆蓋更多的普通人群。'保險(xiǎn)不只是賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品而已，而是盡力去滿足人們對(duì)健康、幸福、高品質(zhì)生活的需求。
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能力越大，責(zé)任越大。在張可看來(lái)，再優(yōu)秀的業(yè)績(jī)也只是昨日的勛章，一味沉溺于過(guò)去的榮光會(huì)讓人停滯不前。在持續(xù)實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)又為太平人壽提出了更高的目標(biāo)，更高的要求，'業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)前一位，策略上對(duì)標(biāo)前幾位，能力對(duì)標(biāo)第一位'。在不確定因素增多的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀之下，這是更富挑戰(zhàn)性的征途。雖然篳路藍(lán)縷，他仍舊風(fēng)雨無(wú)阻，一路向前。
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'昨天的成功是走向明天的桎梏。'無(wú)論是跨行業(yè)的人生選擇，亦或是帶領(lǐng)太平人壽實(shí)現(xiàn)的大跨步發(fā)展，張可都秉承著自己的人生理念，在他看來(lái)，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，躺在昨天的成功之上，將會(huì)一事無(wú)成。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)才更加可期。