順利辦：2018營收同比增長42.49%? 反向“布局終端”華麗逆流而上
穩中有進? 順利辦“攻城略地”前瞻布局領跑同業
無論是互聯網巨頭的戰略聚焦，亦或是大量資本的強勢入局，商界對于“企服市場”的狂熱似乎從未消退。但是，當前市場經濟日益回歸理性，臨時跟風者便能分一杯羹的年代已然一去不復返。據業內人士表示，To B行業仍是一個增幅有限、存量巨大的市場，不過行業蛋糕早也已被妥善分割，諸如BAT這類商業巨頭在 “To B”領域布局上早有動作。企服行業第一股順利辦，能夠在日益白熱化的行業競爭中實現了業績穩健增長，得益于其在泛AI大環境下，敢于積極“攻城略地”的逆向思維。
4月30日，順利辦信息服務股份有限公司（股票代碼：000606，簡稱：順利辦）發布《2018年年度報告》、《2019年第一季度報告》等系列公告。2018年，順利辦營業收入約7.35億元，同比增長42.49%，營業利潤約2.21億元，較上年同期增長156.85%，歸屬上市公司股東的凈利潤近9328.25萬元，同比增長45.26%，整體業績保持穩健增長。
AI狂潮下“遍地哀鴻”緣何“跨越增長”？
近年來，國內流行一個說法，如今創業你得先假裝有AI？
在這個“技術概念”躥紅的年代，人工智能似乎成為創業者叩響資本大門的“敲門磚”。在中國的企服市場，以大量涌現的SaaS公司為代表。2013年，更因“SaaS公司”的火熱勢頭被稱為“中國SaaS元年”。 5年過去，中國許多SaaS廠商仍然處于虧損狀態。與之相比，順利辦發力終端建設的做法顯得“太過實在”，但是，這也是在企服行業企業持續盈利罕見的背景下，順利辦能夠做到“獨善其身、跨步增長”的重要原因，42.49%的營收增長速度使得順利辦布局終端的商業價值顯而易見。
對企服行業藍海前景的篤信，Salesforce、Workday等美國SaaS公司的成功案例，吸引著無數創業者前仆后繼，朝著企業領域市場中的“獨角獸”邁進，這個過程中更是有眾多資本的力量深度參與，一片市場繁榮的“景象”。但深思美國企服市場的崛起，如今普世接受的“財稅服務購買行為”，亦是經歷了漫長的消費教育期，財稅巨頭H&R block的崛起，正是基于建立在客戶身邊的連鎖門店，以“面對面”的溝通方式建立了與市場間的信任。同時在“互聯網紅利消逝”的今天，線上單個客戶的獲客成本過高、客戶全生命周期的獲利能力為負，也成為SaaS公司市場突圍的一大掣肘。
借助對“快馬財稅”的收購，順利辦掌握大量的終端門店和企業流量入口，以較低的“獲客”成本，完成對全國范圍內的服務市場圈層。龐大的線下服務網絡與集商機發現、營銷管理、客戶管理、業務管理、服務管理等功能一體化的線上管理平臺，完成了新零售背景下，企業線上、線下聯動布局的前瞻布局，優先跨越企服市場布局的“必經階段”，以此夯實行業基礎，保障公司經營業績的高增長。
挖掘企服潛力：講好“賦能”故事
在顛覆式創新、跨界創新密集發生的今天，更多的產業處于改革的深水區。就國內企服市場而言，缺乏對細分市場的挖掘，產品持續性創新增長疲軟，是當前制約SaaS公司鮮明的經營痛點。云九資本合伙人王京表示，“AI只是技術手段，真正的變化來自于產業自身，若AI技術僅僅提供效率的提升，那也僅是扮演了效率提升工具、而非本質變化屬性”。企服市場的潛力，在于對專業服務的“深挖”和持續產品創新上。
“拋開業務談技術是一個偽命題”。順利辦董事長彭聰曾在業績發布會上如是說道。事實上，以“企業互聯網服務”為主營業務的順利辦，內核團隊對有著深厚的“稅務基因”。充當公司“智囊團”的“財合稅平臺”，其中不乏曾供職于“四大”等知名企業的財、稅、法等領域人才。據公告披露資料顯示，2018年，公司緊緊圍繞“品牌+平臺，構建4S體系”戰略核心，精耕企業服務市場，保持以高效、準確的服務向客戶提供最適用的產品。報告期內，公司重點向百城千店輸出人力資本、顧問咨詢、無形資產業務，形成企業互聯網服務業務新生態。
隨著“百城千店”計劃的落地，順利辦基本實現“圈地、囤人、賦能”的戰略三部曲。以4S服務為賦能手段，強化終端的專業服務能力和自我成長。依托這些線下渠道及“上市公司”的品牌效應，企業將涉及企業生、老、病、死的全周期服務方式，輸送到全國范圍的中小微企業，增強市場認可度和影響力。而線上業務管理和服務管理信息化平臺，在提高服務效率、實現統籌管理的同時，更完成大量企業數據的積累，了解市場在獲客、營銷、人力資源等方面的需求及變化，以此為企業提供精準服務。借助迭代“財合稅”“精算家”等線上應用，加碼智慧企業孵化云平臺和企業大數據中心平臺建設，公司以“科技+數據”的能力，創新原有的管理模式、服務模式、營銷模式，不斷迭代競爭壁壘，構建企業服務生態閉環。
在產業更迭密集發生的今天，應當被明確的是，技術是工具、手段，不是目的。當順利辦能夠同時拿下“業務”與“技術”兩把武器，或將進一步夯實其企服行業頭雁的市場地位。