最近，星巴克公司（SBUX）可謂“流年不順”。先是被中國中央電視臺批“在中國暴利”，一時間鬧得沸沸揚揚。此事剛告一段落，它又與億滋國際（MDLZ）前身卡夫食品公司長達3年的官司中輸得一敗涂地，被仲裁機構要求賠付近28億美元。

　　央視指責星巴克在中國的成本更低，但售價卻比歐美地區貴了1/3。對此，有網友表示，一杯咖啡，既不是壟斷產品，也不是剛需產品。如果消費者覺得價格高，完全可以選擇不買，若要喝便宜的咖啡，可以去喝雀巢。

　　中國官方媒體的批評雖然給星巴克帶來了壓力，好在投資者對此表示“無所謂”，星巴克的股價反而一路穩步上升，10月15日收盤價為76.71美元，到10月31日漲到了81.05美元。

　　相比之下，與億滋國際前身卡夫食品公司的官司，才真正讓星巴克頭疼。星巴克與卡夫在1998年簽訂一份協議，由卡夫代售星巴克品牌的袋裝咖啡。這一業務在1998年只有5000萬美元，到2010年已經增長到5億美元。該合作原定到2014年結束。

　　2010年10月，星巴克指責卡夫在星巴克咖啡的儲備和推銷方面所做不力，比如在商店內沒有及時補充咖啡貨品，銷售過時的咖啡，并沒有安排足夠的貨架空間等。星巴克曾尋求在2010年終止協議，并提出可向卡夫支付7.5億美元。雖然卡夫拒絕接受星巴克提出的條件，但星巴克仍然在2011年單方面終止了協議，然后雙方分別找到了新的合作伙伴。此后兩年間，星巴克的袋裝咖啡銷售增長了62%。

　　星巴克單方面撕毀合同促使卡夫啟動了仲裁程序。卡夫的代理律師認為，星巴克應支付29億美元，外加律師費。11月12日，仲裁機構裁定星巴克應為單方面終止協議支付22.3億美元賠償金，外加5.27億美元的判決前利息和律師費。

　　星巴克首席財務官特洛伊·阿爾斯特德表示，星巴克對仲裁結果強烈不滿。他在一份聲明中說：“我們認為卡夫公司沒有按照協議規定向星巴克履行責任，因而使星巴克的業績受到了影響。”星巴克仍在對仲裁結果進行研究，但特洛伊·阿爾斯特德沒有透露是否將提起上訴。不過他稱，公司有足夠的流動現金和有效融資額度來支付罰款。這筆錢將被記入公司2013財年的運營開支。

　　星巴克近年一直風波不斷。去年8月，韓國關稅廳以涉嫌將制造地作為原產地進行虛假標注，對星巴克韓國進口的14萬套混合茶征收了7764萬韓元（約合人民幣43.6萬元）的罰款。

　　去年10月，星巴克被英國政府點名批評逃稅。星巴克1998年在英國開設分店，迄今累計銷售額達47億美元，而繳納企業所得稅僅1343萬美元。據英國稅務專家分析，星巴克公司采用了一系列復雜的方法來逃避繳納稅款。這一做法被英國首相卡梅倫指責為“缺乏‘道德分寸’”。

　　對于跨國大企業來說，管理問題顯然是頭等難題。千丈之堤，以螻蟻之穴潰。如果一家公司接二連三地出現各種問題，對于投資者來說，恐怕絕非利好。