戰略是外部競爭導向的,處于行業第二、三位的企業應該把注意力放在第一位企業身上,研究第一位企業的強勢和弱勢,以及它的產品、銷售隊伍、定價和渠道。
這并不是一件容易的事情,把視線集中在行業第一身上,遠比行業第一把注意力集中在你身上要難的多。
戰略是應對競爭,每一個產品或者公司最開始進入市場時,都是以競爭開始的。但大多數企業像小孩一樣,只想著“靠自己”,遇到問題時,本能反應是從內部進行研究。他們喜歡研究自己的銷售隊伍、產品定價包括產品質量和渠道……但這往往會忽略了真正的戰略,陷入內部運營效益的泥沼。
競爭就像一種軍事戰,你的軍隊還有敵方軍隊在戰場上進行戰斗。在商戰中,你的公司和競爭對手的公司針對顧客進行競爭。
但這也不是說以第一位企業為效仿的標桿,而改變自己的運營達到第一位企業的水準。打進攻戰的企業必須明白,自己的生意源于對手,所以要找到一擊奏效的方法。
第二、三位的企業應該經常自問:“我怎么做可以削弱行業第一的市場份額?”排第一位的企業總會有一些弱點,但有些弱點并不是它強勢中固有的部分,只是在某一點上的大意。這種弱點無足輕重,因為它可以很快的彌補過來。真正要攻擊的是它最強勢那一部分的弱點。只有這個,才是其最致命、與生俱來無法避免的部分。
歷史上,百事可樂兩次成功的展開了進攻戰略。第一次在1939年,但真正讓百事可樂名垂青史的戰役是在1961年發動的。當時百事已經成為第二位的公司了,發動進攻戰就顯得尤為正當,更重要的是,它找到了一個“第一位企業深藏于強勢之中的弱勢”。
可口可樂真正的強勢是什么?那就是可口可樂是可樂的發明者,是可樂歷史的締造者,因此它是做正宗、經典的可樂。百事順勢出擊將其定位為傳統、老土、落伍的可樂,而將自己定位為“年輕人的可樂”。戰略定位必須是獨具的,20世紀30年代的大瓶策略可口可樂可以復制,可以封殺,而這次卻是可口可樂無法復制和封殺的,它是真正的戰略定位。
這是歷史性的轉折,自從百事確立了年輕人可樂的定位之后,它的戰略立即變得一目了然又威力十足。比如它的產品偏甜,更迎合年輕人;它的渠道集中在超市及年輕人活動的場所;它的廣告語個性鮮明;它的形象代言人啟用年輕人的偶像等等。通過一系列圍繞定位環環相扣的運營,百事可樂的市場份額持續上升,甚至成功到讓可口可樂放棄它的強勢——經典的配方,反過來推出新配方追隨百事可樂。
企業經營的關鍵是任何一個品牌必須藉由戰略來創造一個定位,之后該定位將產生光環效應。對于處于比較小的市場中的企業,可以找到一塊守得住的小陣地,在這個原則中,并不一定要進入非常大的交易中去,無論是怎么成功的,你都不可能像第一位企業那樣行動,你永遠都是游擊隊員的角色,所以要采取靈活的策略,并且隨時做好撤退的準備。
對于一般市場的企業而言,應該在盡可能狹窄的陣地上發動進攻,最理想的進攻狀態是單一產品。“全線產品”作戰是一種奢侈,只有第一位企業才能擔負得起。進攻戰應該集中在狹窄的陣地上打響,以確保獲得首期戰果。
七喜汽水曾通過將檸檬汽水重新定位為“非可樂”而獲得巨大的成功。一個成功的定位往往能借助競爭對手的強大力量,“非可樂”借助兩樂在人們心中的地位,當消費者偶爾不想喝可樂的時候,七喜就成了首選。
(作者系全球戰略定位之父,本文根據記者采訪整理,只代表個人觀點)
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