回望上半年，突如其來的疫情對世界各國經濟產生了巨大沖擊，經濟恢復面臨巨大考驗。面對風險挑戰，作為金融央企旗下銀行機構，光大銀行如何在逆境中擔當起金融普惠責任？
光大銀行副行長曲亮在接受《英才》記者采訪時介紹，光大銀行在做好金融服務上，著重落實李曉鵬董事長要求，突出了“增量、降本、便利”三方面的工作思路。
首先，增量。一是通過主動上門服務、創新融資方式，助力民營企業和小微企業發展以及復工復產 ；二是通過加大信貸投放、優化貸款結構，支持制造業和“兩新一重”領域，為中國經濟轉型升級貢獻力量。
其次，降本。主要體現在降低企業金融成本和降低我行經營管理成本兩個方面。從降本效果看，上半年為企業壓降利息成本近 20億元。
最后，便利。一是圍繞企業供應鏈、生態圈經營模式，擴大遠程金融服務范圍，不斷創新和拓展線上融資產品。二是通過“對公 ETC”渠道打破跨條線、跨部門的壁壘，為重點行業、重點項目的信貸投放搭建綠色通道，協調推進重點項目，快速滿足企業需求。
綜合解決方案
在支持民營企業等實體經濟的發展時，一是圍繞產業鏈靈活運用產品組合制定行業綜合金融解決方案。二是發揮龍頭企業帶動作用，推動大企業牽引中小企業抱團復工復產。三是為產業鏈末梢農民工工資的及時發放保駕護航。
面對疫情影響，中小企業普遍發展困難，光大銀行積極擔起責任。曲亮介紹，針對小微企業融資需求，光大銀行連打普惠金融“組合拳”，構建起多方位觸達、多層次聯動的服務機制，總體概括為“加減乘除”四個方面。
“加”就是加大信貸投放，提供精準金融支持。 “減”就是合理減費讓利，緩解企業負擔。“乘”就是提高服務質效，提升客戶體驗。“除”就是破除發展藩籬，激發內生動力。幫扶中小微企業渡過難關，更好激發市場主體活力，使廣大市場主體不僅能正常生存，而且能夠實現更大的發展。
“發展普惠金融，就是發展我們自己；支持普惠金融，就是支持我們自己。說其必須，因為發展普惠金融是金融業應當承擔的社會責任；說其必然，因為發展普惠金融是商業銀行的主動戰略選擇；說其必要，因為發展普惠金融是商業銀行不可回避的課題。”曲亮在采訪中強調，商業銀行要想在未來取得成功，只有布局并深耕普惠金融，積極擁抱金融科技，才能鞏固客戶基礎，培育發展新動能。
除了加大對普惠金融的支持外，光大銀行對傳統大中型企業，特別是行業龍頭企業，不斷創新和完善支持方式，持續拓展合作深度，助力其發揮經濟“穩定器”作用。
具體來說，首先是推出十項舉措，制定重點企業名單，進一步擴大與傳統大中型企業、行業龍頭企業的合作范圍，精準提供金融服務。
其次，圍繞產業鏈，提供組合服務。向行業龍頭企業推出組合產品，制定特色鮮明的金融服務方案。最后，響應中央部署，延期還本付息。
對大中型企業，光大銀行積極踐行金融國家隊的責任擔當，強化穩企業保就業支持政策，主動對受疫情影響存在暫時性還款困難的企業貸款實施階段性延期還本付息安排，緩解企業年內還本付息資金壓力。
打造智慧金融平臺
“產品創新一定會帶來效率的提升，從產品端反映到客戶端，就是客戶體驗的提升，即效率高了，成本低了，感受好了。”曲亮對《英才》記者表示，金融科技正在深刻變革銀行的業務流程和商業模式，光大銀行要不斷推動數字化、智能化轉型，形成創新驅動發展的新格局，助力提升金融服務水平與效率。
首先，在公司業務板塊中，打造普惠金融“惠民工程”。構建了“智慧管理”體系，使管理更便捷、更高效、更深入。此外，光大銀行北京分行開發了服務注冊商戶 4.9 萬家、年銷售手機 2000 萬臺、銷售額超過 900 億元的普天太力商城經銷商的“陽光 e網貸”產品，開發上線了服務國家電網物資電商化業務 3000 余家供應商的“陽光 e 電貸”產品，打通了“1+N”和“N+1”的上下游供應鏈，成為普惠金融服務小微企業的拳頭產品。
其次，在零售板塊中，探索數字化轉型、打造科技賦能的新零售模式。光大銀行零售金融的數字化轉型秉持“外接場景、內建平臺、數據驅動、綜合經營”的基本思路，覆蓋全客戶、全渠道、全產品。
最后，在信用卡條線中，始終堅持以科技引領發展，在移動互聯、云計算、AI、數字化等方面加強科技應用，提升經營管理效率，為客戶提供便捷高效的優質服務體驗。
曲亮認為，在企業發展的道路中，不單是要在自己的板塊中專注，也要注重與光大集團其他業務板塊之間的協同發展，這也是光大銀行正在身體力行的發展方向。
首先，就公司業務板塊而言，按照光大集團進一步做實做優戰略生態協同（E-SBU）的精神，高度重視與集團“大財富”、“大民生”兩大重要板塊的協同合作，積極與集團內兄弟企業協同開展客戶遷徙、交叉銷售、產品創新及客戶綜合服務，集團協同工作圍繞“一心一重”的發展模式取得了階段性成果。
其次，在零售和信用卡板塊，通過與集團子公司密切溝通合作，以客戶為中心，實現客戶遷徙、交叉銷售、產品創新和綜合服務，為個人客戶提供一站式金融服務，持續提升客戶服務獲得感。
曲亮坦言，協同發展是一個循序漸進、不斷深化的過程，需要在實踐中不斷復盤、總結、調整、完善，未來要進一步建立健全內生動力、成本分攤、收益共享、風險共擔等機制，推動財富 E-SBU 建設不斷做深做實。